Preguntas frecuentes

¿Dónde queda la tienda física de Cocoroma?

Estamos en el Centro Comercial Boulevard, Avenida Principal de Lechería, Lechería 6016, Estado Anzoátegui, Venezuela. Puedes ubicarnos en Google Maps: https://maps.app.goo.gl/NW3PYzraxBxUE2Dy8

¿Hacen envíos a toda Venezuela?

Sí. Enviamos a toda Venezuela por Tealca con cobro en destino: el costo del envío lo pagas al recibir tu paquete.

¿Puedo retirar mi pedido en la tienda?

Sí. Al hacer tu pedido puedes elegir retiro en nuestra tienda del C.C. Boulevard de Lechería.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Pago Móvil y transferencia bancaria (Banco Plaza) y Zelle. Los datos de Zelle te los compartimos por WhatsApp.

¿Puedo pagar en bolívares?

Sí. Los pagos en bolívares se calculan a la tasa oficial del BCV del día en que pagas.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No. Puedes comprar sin crear cuenta: eliges tus prendas, completas tus datos de envío y pagas.

¿Qué hago después de pagar?

Sube tu comprobante de pago en la página de tu pedido. Lo verificamos en menos de 24 horas y te confirmamos.

Los pedidos web sin comprobante se cancelan automáticamente a las 48 horas.

¿Cómo sé cuál es mi talla?

Cada prenda muestra las tallas disponibles (de XS a XL) y una tabla de medidas en centímetros con busto, cintura y cadera. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.

¿Puedo cambiar una prenda?

Sí. Los cambios se coordinan por WhatsApp al +58 422-639-3292. Escríbenos y te indicamos cómo hacerlo.

¿Qué significa «Consultar precio» en un producto?

Que el precio de esa prenda aún no está publicado en la web. Escríbenos por WhatsApp al +58 422-639-3292 y te lo indicamos.

¿Tienen algún descuento para la primera compra?

Sí. Al suscribirte a nuestro boletín recibes el código BIENVENIDA10, con 10% de descuento en tu primera compra.

¿Cómo puedo contactar a Cocoroma?

Por WhatsApp al +58 422-639-3292 o por Instagram en @cocoroma_ (https://www.instagram.com/cocoroma_/).